Ångerrätt

•    14 dagars ångerrätt gäller för alla köp.
•    Ångerrätten är en frivillig rätt som tillämpas enligt Svartklubbens avbokningsregler.
•    För att ångerrätten ska kunna utnyttjas måste avbokning ske senast 24 timmar före bokat datum och tid.
•    Ångerrätten gäller inte vid avbokning senare än 24 timmar före besöket.

Avbokning och ombokning av enskilda platser (upp till 8 personer)

•    Avbokning eller ombokning måste ske senast 24 timmar före bokat datum och tid.
•    Vid avbokning inom denna tidsram återges bokningens värde i form av en särskild bokningskod.
•    Bokningskoden utgör ett ersättningsvärde för den avbokade bokningen och har samma giltighet och villkor som det ursprungliga köpet.
•    Bokningskoden kan användas vid ett framtida besök men kan inte lösas in mot kontanter.
•    Avbokning eller ombokning senare än 24 timmar före besöket hanteras som no-show.
 

Ändring av antal gäster
 

•    Minskning av antal platser räknas som delvis avbokning och omfattas av samma regler.
•    Ökning av antal platser sker i mån av tillgänglighet.

Gruppbokningar (fler än 8 personer)

•    För gruppbokningar över 8 personer måste alla ändringar, avbokningar och ombokningar ske senast 7 dagar före bokat datum och tid.
•    Vid senare ändringar, avbokning eller ombokning sker ingen återbetalning, bokningskod eller annan kompensation.

No-show

•    Uteblivet besök utan korrekt avbokning eller ombokning betraktas som no-show.
•    No-show gäller oavsett orsak, inklusive sjukdom, förseningar eller ändrade resplaner.
•    Vid no-show sker ingen återbetalning, bokningskod eller ersättning, oavsett betalningsmetod.
 

Presentkort

•    Presentkort är inte personliga och kan överlåtas.
•    Förlorade eller utgångna presentkort ersätts inte.

Särskilda evenemang

•    Vid temakvällar, specialevent eller externa samarbeten kan särskilda avbokningsregler gälla. Dessa anges alltid vid bokningstillfället.

 

Genom att genomföra en bokning godkänner du dessa villkor.