Boknings- och avbokningsvillkor
Alla besök hos Svartklubben sker med förbokning och förskottsbetalning. Antalet platser är mycket begränsat och varje bokning innebär en reserverad plats samt förberedelser som inte kan återanvändas eller säljas vidare med kort varsel.
Dessa villkor gäller för bokningar och presentkort som köps direkt via svartklubben.se eller direkt från Svartklubben.
För biljetter, bokningar eller presentkort som köps via tredje part, till exempel biljettförmedlare, återförsäljare eller samarbetspartners, gäller respektive leverantörs villkor för avbokning, ombokning, återbetalning, giltighet och hantering. Kunden ska i sådana fall kontakta den leverantör där köpet gjordes.
Avbokning och ombokning av enskilda platser
gäller bokningar upp till och med 8 personer
• Avbokning eller ombokning måste ske senast 24 timmar före bokat datum och tid.
• Vid avbokning inom denna tidsram återges bokningens värde i form av en särskild bokningskod.
• Bokningskoden utgör ett ersättningsvärde för den avbokade bokningen och har samma giltighet och villkor som det ursprungliga köpet.
• Bokningskoden kan användas vid ett framtida besök men kan inte lösas in mot kontanter.
• Avbokning eller ombokning senare än 24 timmar före besöket hanteras som no-show.
Ändring av antal gäster
• Minskning av antal platser räknas som delvis avbokning och omfattas av samma regler.
• Ökning av antal platser sker i mån av tillgänglighet.
Gruppbokningar
gäller bokningar med fler än 8 personer
• För gruppbokningar över 8 personer måste alla ändringar, avbokningar och ombokningar ske senast 7 dagar före bokat datum och tid.
• Vid senare ändringar, avbokning eller ombokning sker ingen återbetalning, bokningskod eller annan kompensation.
No-show
• Uteblivet besök utan korrekt avbokning eller ombokning betraktas som no-show.
• No-show gäller oavsett orsak, inklusive sjukdom, förseningar eller ändrade resplaner.
• Vid no-show sker ingen återbetalning, bokningskod eller ersättning, oavsett betalningsmetod.
Presentkort köpta via svartklubben.se
• Presentkort köpta via svartklubben.se omfattas av 14 dagars ångerrätt från köpet.
• Om presentkortet helt eller delvis har använts återbetalas endast eventuellt outnyttjat värde.
• Presentkort är inte personliga och kan överlåtas.
• Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.
• Förlorade eller utgångna presentkort ersätts inte.
Biljetter och presentkort köpta via tredje part
• För biljetter, bokningar och presentkort köpta via tredje part gäller den leverantörens villkor.
• Svartklubben kan inte ändra, återbetala eller ersätta köp som administreras av tredje part.
• Vid frågor om återbetalning, avbokning, ombokning, giltighet eller förlorad kod ska kunden kontakta den leverantör där köpet gjordes.
Särskilda evenemang
• Vid temakvällar, specialevent eller externa samarbeten kan särskilda avbokningsregler gälla.
• Sådana regler anges vid bokningstillfället och gäller framför dessa allmänna villkor.
Genom att genomföra en bokning godkänner du dessa villkor.